Uvjeti poslovanja

1. OPĆE ODREDBE KORIŠTENJA WEB TRGOVINE I DEFINICIJE

1.1. Ovim se Općim uvjetima uređuje korištenje web trgovine na adresi https://shop.molitve.hr. Molimo korisnike da pažljivo pročitaju ove uvjete i odredbe prije korištenja. Vaša suglasnost s ovdje navedenim uvjetima i odredbama je preduvjet za uspješnu i sigurnu kupovinu. Ove Opće odredbe i uvjete prihvaćate elektroničkim putem prilikom potvrđivanja narudžbe u web trgovini.

1.2. Opći uvjeti web trgovine shop.molitve.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini koji su na snazi na području Republike Hrvatske.

1.3. U ovim Općim uvjetima, pojmovi pisani podebljanim slovima imaju sljedeće značenje:

• Korisnik označava svaku osobu, pravnu ili fizičku, koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i registriranog korisnika.
• Registrirani korisnik označava svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja se registrirala za korištenje usluge web trgovine na web stranicama.
• shop.molitve.hr odnosi se na vlasnika i upravitelja web trgovine na domeni https://shop.molitve.hr (dalje u tekstu: „shop.molitve.hr“ ili „Prodavatelj“).

1.4. Pristupom web stranicama i njihovim korištenjem svaki korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje na njihovu primjenu. Za sva pitanja možete nam se obratiti na e-mail adresu shop@molitve.hr ili putem kontakt podataka na stranici Kontakt.

1.5. Usluge shop.molitve.hr obuhvaćaju pružanje informacijskih usluga, prodaju robe krajnjim korisnicima (kupcima), te organizaciju dostave naručenih proizvoda. Web trgovina se koristi isključivo unutar teritorija država Europske unije.

2. IZMJENE OPĆIH UVJETA

2.1. shop.molitve.hr zadržava pravo izmjene ili ukidanja ovih Općih uvjeta bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranice provjeriti važeće Opće uvjete. Važeća verzija uvijek će biti dostupna na web stranicama.

2.2. U slučaju sporova, primijenit će se verzija Općih uvjeta koja je bila važeća u trenutku izvršenja kupnje, a s kojom je korisnik pristao prilikom predavanja narudžbe.

2.3. Opći uvjeti mogu se povremeno mijenjati radi usklađivanja s promjenama zakona ili poslovnih potreba. Tehnički nije moguće svakog korisnika pojedinačno obavijestiti o promjenama, stoga preporučujemo da ih pročitate prilikom svakog korištenja web trgovine.

3. REGISTRACIJA KORISNIKA

3.1. Registracija se vrši putem web stranice, gdje korisnik unosi osobne podatke i pristaje na njihovu obradu u skladu sa zakonom.

3.2. Nakon uspješne registracije, korisnik dobiva korisničko ime i lozinku za pristup svom korisničkom računu.

3.3. Registracijom korisnik potvrđuje:
– da u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete;
– točnost i ažurnost unesenih osobnih podataka;
– suglasnost da shop.molitve.hr smije obrađivati dane osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka za potrebe evidencije i informiranja.

3.4. Registrirani korisnik pristaje da kupnju proizvoda u web trgovini obavlja temeljem prikazanih slika i opisa proizvoda.

3.5. Narudžba se vrši elektroničkim putem. Klikom na “dodaj u košaricu”, proizvod se sprema, a proces se nastavlja pregledom sadržaja košarice i unosom podataka za narudžbu. Roba se smatra naručenom kada korisnik završi cijeli proces i potvrdi narudžbu. Potvrdu narudžbe primit ćete na registriranu e-mail adresu.

3.6. Ako neki proizvod nije dostupan, korisnik će biti obaviješten putem e-maila ili telefonski i moći će odabrati zamjenski proizvod ili otkazati narudžbu.

3.7. Fotografije proizvoda su simbolične prirode i mogu odstupati od stvarnog izgleda, posebno ako se radi o proizvodima s napomenom “razne boje” ili “mix dezena”. Takvi proizvodi ne mogu biti predmet reklamacije na temelju izgleda.

4. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

4.1. Ovi uvjeti, zajedno s informacijama uz proizvode, predstavljaju ponudu shop.molitve.hr za sklapanje ugovora o kupoprodaji.

4.2. Predmet ugovora je kupnja odabranih proizvoda putem web trgovine. Ovi uvjeti čine sastavni dio ugovora.

4.3. Kupac slobodno dodaje artikle u košaricu, a potvrdom narudžbe i odabirom načina plaćanja izvršava kupnju.

4.4. Potvrda narudžbe predstavlja prihvat ponude, čime ugovor o kupoprodaji postaje obvezujući.

4.5. Nakon narudžbe, korisnik dobiva automatski generiranu potvrdu o primitku narudžbe na svoju e-mail adresu. Ta potvrda nije konačna potvrda sklapanja ugovora, već potvrda da je narudžba zaprimljena.

5. CIJENE PROIZVODA I TROŠKOVI DOSTAVE

5.1. Sve cijene proizvoda istaknute su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

5.2. Troškovi dostave posebno se iskazuju tijekom procesa narudžbe, prije konačne potvrde kupnje.

5.3. shop.molitve.hr zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe i ne odnose se retroaktivno.

5.4. U slučaju tehničke pogreške pri iskazivanju cijene, shop.molitve.hr zadržava pravo poništenja narudžbe te će korisnik biti pravovremeno obaviješten.

6. NAČINI PLAĆANJA

6.1. Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

• Kartično plaćanje putem sigurnog sustava
• Plaćanje putem PayPal-a (ako je omogućeno)
• Uplata putem opće uplatnice / internet bankarstva

6.2. Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kad je transakcija autorizirana ili kad je iznos vidljiv na računu Prodavatelja.

6.3. shop.molitve.hr ne pohranjuje podatke o karticama – sve transakcije odvijaju se putem zaštićenog sustava vanjskog procesora plaćanja.

7. ISPORUKA

7.1. Isporuka se vrši dostavnim službama s kojima shop.molitve.hr ima ugovorenu suradnju.

7.2. Rok isporuke je u pravilu 2–5 radnih dana, osim u slučaju proizvoda s posebnim rokom ili ako je drugačije navedeno u opisu proizvoda.

7.3. U slučaju nemogućnosti isporuke, shop.molitve.hr će obavijestiti korisnika i ponuditi alternativu ili povrat uplaćenih sredstava.

7.4. shop.molitve.hr ne odgovara za kašnjenja nastala zbog okolnosti izvan njihove kontrole (npr. štrajk dostavljača, izvanredne vremenske prilike, tehničke greške dostavne službe i sl.).

8. RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

8.1. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

8.2. Kako bi ostvario pravo na raskid, kupac mora poslati izjavu o raskidu na adresu elektroničke pošte: shop@molitve.hr ili poštom.

8.3. Kupac snosi izravne troškove povrata robe.

8.4. Povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja, osim ako kupac izričito ne zatraži drukčije.

8.5. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

9. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

9.1. U slučaju oštećenja pošiljke ili nepravilnosti, kupac je dužan odmah po primitku robe kontaktirati shop.molitve.hr na shop@molitve.hr.

9.2. Reklamacije se priznaju samo uz račun i fotografije proizvoda (u slučaju fizičke štete).

9.3. Reklamirani proizvodi se po dogovoru šalju na adresu koju shop.molitve.hr dostavi kupcu putem e-maila.

9.4. shop.molitve.hr će u roku od 15 dana odgovoriti na svaki prigovor ili reklamaciju te ponuditi rješenje u skladu sa zakonom.

10. JAMSTVA

10.1. Proizvodi koji imaju tvorničko jamstvo sadržavat će točnu informaciju o trajanju i uvjetima jamstva u opisu proizvoda.

10.2. Jamstvo se priznaje uz predočenje računa i ispravno ispunjene garancijske kartice (ako postoji).

10.3. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, mehaničkim oštećenjima, kao ni prirodno trošenje materijala.

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

11.1. shop.molitve.hr poštuje privatnost korisnika te obrađuje osobne podatke u skladu s važećim zakonima i politikom privatnosti dostupnom na web stranici.

11.2. Osobni podaci prikupljaju se i koriste isključivo u svrhu realizacije narudžbi, dostave i komunikacije s kupcem.

11.3. shop.molitve.hr neće davati osobne podatke trećim stranama osim ako je to nužno za izvršenje usluge (npr. dostava).

11.4. Kupac ima pravo zatražiti uvid, ispravak, prijenos ili brisanje svojih osobnih podataka.

12. SIGURNOST TRANSAKCIJA

12.1. Plaćanja se odvijaju putem zaštićenih i enkriptiranih sustava trećih strana koje su specijalizirane za online transakcije.

12.2. shop.molitve.hr ne pohranjuje podatke o karticama i nema pristup podacima o plaćanju koje korisnik unosi.

13. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

13.1. shop.molitve.hr ne odgovara za eventualne tehničke greške, nedostupnost web stranice, niti za štetu nastalu korištenjem stranice ako je posljedica okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti ili izbjeći.

13.2. shop.molitve.hr ne jamči da će sadržaj na web stranici biti uvijek točan i potpun, iako se ulažu svi razumni napori u njegovo održavanje.

13.3. Fotografije proizvoda simbolične su i mogu se u manjoj mjeri razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

14. PRAVO INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

14.1. Svi sadržaji na shop.molitve.hr (tekstovi, slike, grafike, dizajn, logotipi itd.) vlasništvo su shop.molitve.hr ili njihovih partnera te su zaštićeni autorskim pravima.

14.2. Zabranjeno je kopiranje, distribucija, objavljivanje ili bilo kakva komercijalna uporaba sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja.

15. PROMJENE UVJETA KORIŠTENJA

15.1. shop.molitve.hr zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

15.2. Korištenjem stranice nakon objave novih uvjeta, korisnik prihvaća izmijenjene uvjete.

16. RJEŠAVANJE SPOROVA

16.1. Sve sporove koji mogu proizaći iz korištenja stranice ili kupnje putem shop.molitve.hr stranke će pokušati riješiti mirnim putem.

16.2. U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu trgovca.

17. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (ORS)

17.1. Sukladno posebnom zakonu EU, sporove vezane uz internetsku kupnju moguće je rješavati putem platforme za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. KONTAKT PODACI

Za sva pitanja, reklamacije, pohvale ili pritužbe možete nas kontaktirati putem:
📧 E-mail: shop@molitve.hr